Din rett til å angre
Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter at du – eller noen du har utpekt – har mottatt varen. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter at du mottok den siste varen.
Angrefristen er overholdt dersom du sender oss melding før fristen utløper.
Slik bruker du angreretten
Gi oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet, for eksempel på e-post til post@valeries.no. Du kan gjerne bruke teksten under, eller Forbrukertilsynets angreskjema.
Til: Valeries AS, Østre Hurdalveg 4, 2074 Eidsvoll Verk · post@valeries.no
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ________
Ordrenummer: ________ · Mottatt dato: ________
Navn: ________ · Adresse: ________
Dato og signatur (kun ved papirskjema): ________
Unntak for åpnede kosttilskudd
Viktig: Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av helse- eller hygienemessige grunner ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav e).
Dette gjelder de fleste av våre kosttilskudd, vitaminer og produkter for personlig pleie. Uåpnede produkter med intakt forsegling kan du returnere som normalt.
Returfrakt og returadresse
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du angrer. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Vi anbefaler å sende pakken med sporing, og å ta vare på kvitteringen.
Returpakker som sendes med oppkrav eller lignende, tas ikke imot.
2074 Eidsvoll Verk
Tilbakebetaling
Når du angrer kjøpet, betaler vi tilbake alt du har betalt, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene, senest 14 dager fra vi fikk melding om at du ønsker å angre.
- Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt.
- Beløpet tilbakebetales med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet – Vipps, Klarna eller kort.
- Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, refunderer vi kun kostnaden for standardleveringen.
Varens tilstand
Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Går håndteringen ut over dette, kan du bli ansvarlig for redusert verdi på varen.
Feil på varen?
Har du mottatt en skadet, feil eller mangelfull vare, er det ikke angrerett, men reklamasjon. Da gjelder egne regler: du har rett til ny vare, retting, prisavslag eller å heve kjøpet – og vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon.
Kontakt oss på post@valeries.no med ordrenummer og gjerne bilder, så ordner vi det raskt. Les mer i kjøpsvilkårene.