Fraktpriser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Fraktkostnaden vises alltid tydelig i kassen før du fullfører bestillingen – du betaler aldri noe du ikke er informert om på forhånd.
| Ordreverdi | Frakt i Norge |
|---|---|
| Under 299 kr | Beregnes og vises i kassen |
| Fra 299 kr | Gratis frakt |
Leveringsmåter
Vi sender bestillinger med Posten Bring og PostNord til hele Norge. I kassen ser du hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige for din adresse, og hva de koster.
- Velg det alternativet som passer deg best før du betaler.
- Sjekk at navn, adresse og mobilnummer er riktig – da kommer pakken raskest frem.
- Vi sender foreløpig kun innenfor Norge.
Leveringstid
Normal leveringstid er 1–5 virkedager etter at bestillingen er sendt fra oss. I travle perioder, rundt høytider og til enkelte distriktsadresser kan det ta noe lenger tid.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, leverer vi varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, i tråd med forbrukerkjøpsloven.
Sporing av pakken
Rett etter bestillingen får du en ordrebekreftelse på e-post. Når pakken er sendt, får du en ny e-post med sporingsnummer, slik at du kan følge den frem til levering.
Har du ikke fått e-post? Sjekk søppelpost-mappen først, og kontakt oss gjerne hvis du fortsatt ikke finner den.
Ikke-hentede pakker
Husk å hente pakken: Pakker som ikke hentes på utleveringsstedet, returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å kreve dekket faktiske kostnader for frakt og retur av ikke-hentede pakker.
En pakke som ikke hentes, regnes ikke som bruk av angreretten. Ønsker du å angre kjøpet, gi oss heller beskjed på post@valeries.no.
Forsinket, borte eller skadet pakke
Frem til du har mottatt varen, er det vi som bærer risikoen dersom pakken blir skadet eller kommer bort. Du skal ikke tape på at noe går galt underveis.
- Forsinket: Sjekk sporingen først. Har pakken stått stille i flere dager, ta kontakt så undersøker vi saken.
- Skadet: Ta bilder av pakken og varen før du kaster emballasjen.
- Feil vare: Gi oss beskjed så raskt som mulig, så sender vi riktig vare. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Slik melder du fra: Send en e-post til post@valeries.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Merk at forseglede kosttilskudd ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, av helse- og hygienemessige grunner. Ved angrerett dekker du selv returfrakten.