Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, ehandelsloven og markedsføringsloven.
Partene
Selger er Valeries AS, og betegnes heretter som «vi», «oss» eller «selger». Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes heretter som «du» eller «kjøper».
- Firma
- Valeries AS
- Org.nr.
- 935 982 502
- Adresse
- Østre Hurdalveg 4, 2074 Eidsvoll Verk
- Kontakt
- post@valeries.no · +47 418 74 075
Priser og frakt
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva.) og eventuelle andre avgifter. Den oppgitte prisen er den totale prisen du skal betale for varen.
- Fraktkostnader vises tydelig i kassen før du fullfører bestillingen.
- Gratis frakt på alle bestillinger over 299 kr innenfor Norge.
- Du skal aldri betale tilleggskostnader som du ikke er informert om før kjøpet.
Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen din til oss. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at innholdet stemmer med bestillingen, og ta kontakt med oss dersom noe er feil.
Betaling
Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss. Alle betalinger skjer via sikre og krypterte betalingsløsninger – vi lagrer aldri kortopplysningene dine.
- Kort, Apple Pay og Google Pay: beløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når varen sendes.
- Vipps: du godkjenner betalingen i Vipps-appen.
- Klarna: faktura og delbetaling gjennom Klarna, etter Klarnas egne vilkår. Klarna kan foreta en kredittvurdering.
Er du under 18 år, kan du ikke betale med etterfølgende faktura.
Levering
Vi sender bestillinger med Posten Bring og PostNord til hele Norge. Normal leveringstid er 1–5 virkedager etter at bestillingen er sendt. Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.
Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal vi levere varen til deg uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Pakker som ikke hentes på utleveringsstedet returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å kreve dekket faktiske kostnader for frakt og retur av ikke-hentede pakker.
Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6. Frem til da er det vi som bærer risikoen dersom varen skulle bli skadet eller komme bort.
Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Du har 14 dagers angrefrist regnet fra dagen etter at du har mottatt varen.
Merk at forseglede kosttilskudd ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, av helse- og hygienemessige grunner.
Forsinkelse og manglende levering
Dersom vi ikke leverer varen eller leverer for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven:
- holde kjøpesummen tilbake
- kreve oppfyllelse av avtalen
- heve avtalen
- kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen
Krav må fremmes skriftlig, for eksempel på e-post til post@valeries.no.
Mangler ved varen og reklamasjon
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamere). Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra du oppdaget mangelen.
Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. For kosttilskudd gjelder i tillegg produktets angitte holdbarhetsdato.
Ved mangel kan du velge mellom å kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Slik reklamerer du: Send en e-post til post@valeries.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen og gjerne bilder av varen og emballasjen.
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss, kan vi etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet og kreve erstatning.
Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, samt purre- og inkassogebyr etter inkassoloven.
Om kosttilskudd
Kosttilskudd skal ikke erstatte et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt daglig dose skal ikke overskrides. Les alltid produktets innholdsfortegnelse og viktig informasjon før bruk.
Er du gravid, ammer, bruker medisiner eller har en sykdom, anbefaler vi at du rådfører deg med lege før du tar i bruk kosttilskudd. Oppbevares utilgjengelig for barn.
Personopplysninger
Valeries AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss ved kjøp. Vi behandler opplysningene kun for å gjennomføre kjøpet, oppfylle lovpålagte plikter og – hvis du har samtykket – sende deg nyhetsbrev. Les mer i vår personvernerklæring.
Konfliktløsning
Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi vil alltid forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Lykkes ikke dette, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500.
Fører ikke mekling frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.