Kjøpsbetingelser

 

 

1. Selger og kontaktinformasjon

Disse kjøpsbetingelsene gjelder kjøp fra Valeries AS.

Organisasjonsnummer: 934 567 890
Forretningsadresse: Østre Hurdalveg 4, 2074 Eidsvoll Verk
E-post: post@valeries.no
Returadresse: Østre Hurdalveg 4, 2074 Eidsvoll Verk

 

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsbetingelsene, opplysningene i nettbutikken og bestillingen din. Ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder uavhengig av disse vilkårene. Kontroller bestillingen og kontakt oss dersom du oppdager feil.

 

3. Priser og betaling

Priser oppgis i norske kroner. Totalpris, gjeldende avgifter og eventuelle fraktkostnader vises før du bekrefter kjøpet. Tilgjengelige betalingsmåter og eventuelle vilkår fra betalingsleverandøren vises i kassen.

 

4. Levering

Vi samarbeider med Posten og PostNord for å sikre at produktene dine kommer trygt og raskt frem. Her finner du all informasjon om frakt, leveringstider og sporing.

 

Sporing av pakken din

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan spore pakken din direkte på Posten.no eller PostNord.no.

 

5. Angrerett

Vår returpolicy

  • 14 dagers returrett fra mottaksdato
  •  
  • Produktet må være uåpnet og i original emballasje
  •  
  • Kvittering eller ordrebekreftelse må vedlegges
  •  
  • Refusjon skjer innen 5–10 virkedager etter mottatt retur
  •  
  • Returfrakt bekostes av kunden (med unntak av feil/mangler)

 

Unntak fra angreretten gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt. For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten bortfalle dersom forseglingen brytes etter levering. Dette gjelder ikke automatisk alle kosttilskudd.

 

6. Reklamasjon slik returnerer du

end en e-post til post@valeries.no med ordrenummer og årsak til retur. Vi svarer innen 1–2 virkedager.

Pakk produktet

Pakk produktet forsvarlig i original emballasje. Legg ved ordrebekreftelse eller kvittering.

Send pakken

Send pakken til adressen vi oppgir i returbekreftelsen. Vi anbefaler å bruke sporbar frakt.

Refusjon behandles

Når vi mottar og godkjenner returen, refunderer vi beløpet til original betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

 

7. Kosttilskudd og produktinformasjon

Følg anbefalt dosering, merking og oppbevaringsanvisning på produktet. Kosttilskudd erstatter ikke et variert kosthold og en sunn livsstil. Kontakt helsepersonell dersom du er usikker på om et produkt passer for deg, særlig ved sykdom, medisinbruk, graviditet eller amming.

 

8. Personvern

Valeries AS («vi», «oss», «vår») er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine opplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

 

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger når du handler hos oss eller kontakter oss: navn og kontaktinformasjon (e-post, telefon, adresse), betalingsinformasjon (behandles sikkert via Stripe – vi lagrer ikke kortopplysninger), ordrehistorikk og kjøpsdata, IP-adresse og nettleserinformasjon, samt kommunikasjon du sender oss.

 

Hvorfor behandler vi dine opplysninger?

Vi behandler dine personopplysninger for å: gjennomføre og administrere dine bestillinger, sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon, håndtere retur og reklamasjoner, forbedre våre produkter og tjenester, overholde lovpålagte forpliktelser (f.eks. regnskapslovgivning), samt sende deg relevante tilbud og nyheter (kun med ditt samtykke).

 

 

Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler dine opplysninger basert på: avtaleoppfyllelse (for å gjennomføre kjøp), rettslig forpliktelse (regnskapslovgivning, 5 år), berettiget interesse (forbedring av tjenester, svindelsikring), samt samtykke (markedsføring via e-post – kan trekkes tilbake når som helst).

 

Deling av opplysninger

Vi deler dine opplysninger med: fraktpartnere (Posten, PostNord) for levering av bestillinger, betalingsformidler (Stripe) for sikker betalingsbehandling, samt IT-leverandører som drifter våre systemer. Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

 

 

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR: rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, rett til retting av uriktige opplysninger, rett til sletting («retten til å bli glemt»), rett til begrensning av behandling, rett til dataportabilitet, rett til å protestere mot behandling, samt rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse på nettstedet. Dette inkluderer nødvendige cookies for at nettstedet skal fungere, funksjonelle cookies som husker dine preferanser, samt analytiske cookies for å forstå hvordan nettstedet brukes. Du kan administrere cookie-innstillinger i nettleseren din.

 

9. Klager og tvister

Kontakt oss først dersom du ønsker å klage på et kjøp. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Vilkårene begrenser ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter.