Spørsmål & svar
Vanlige spørsmål og svar
Sender dere til hele Norge?
Ja, vi sender til hele landet. Frakt beregnes automatisk i kassen, og du kan velge mellom Bring eller PostNord.
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 2–5 virkedager, avhengig av hvor du bor og hvilket fraktalternativ du velger.
Hvordan fungerer retur?
Du har 14 dagers åpent kjøp. Varer må være uåpnet og i original emballasje. Ta kontakt med oss før du returnerer, så hjelper vi deg med prosessen.
Er produktene deres trygge å bruke?
Ja, alle produkter kommer fra anerkjente merker med dokumentert kvalitet og godkjente ingredienser.
Er produktene veganske eller cruelty free?
Mange av merkene vi tilbyr er veganske og ikke testet på dyr. Du finner informasjon om dette under hvert produkt.
Hva er fraktkostnaden hos Valerie Store?
Frakten er fra 79 - 99NOK, men du får fri frakt ved bestilling over 499 NOK.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan betale med kort, Vipps og via faktura gjennom Klarna Checkout.
Hva må jeg gjøre hvis varen er skadet under transport?
Du må sjekke varene ved mottak. Hvis de er skadet, må du melde fra samme dag til utleveringsstedet.
Hva gjelder for reklamasjon hvis varen har mangel?
Hvis varen har en mangel, send bilde til oss på e-post før du sender varen tilbake. Fraktkostnader refunderes når reklamasjonen er berettiget.
Er prisene i nettbutikken inklusive mva?
Ja — priser er oppgitt inklusive merverdiavgift med mindre noe annet er tydelig angitt for utsalg utenfor Norge.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte oss her: Kontakt
