Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt – Valeries AS

Hos Valeries AS ønsker vi at du skal få produktene dine trygt og raskt levert. Nedenfor finner du all nødvendig informasjon om frakt, levering og behandlingstid.

1. Behandlingstid

Vi pakker og sender ordre alle virkedager.

  • Normal behandlingstid: 1–2 virkedager
  • I perioder med høy pågang (kampanjer/helligdager) kan behandlingstiden være noe lengre

Du vil motta en ordrebekreftelse når kjøpet er gjennomført, og en egen e-post når pakken er sendt.

2. Leveringstid

Leveringstiden varierer etter hvor du bor og hvilken fraktmetode som er valgt.
Vanlig leveringstid innen Norge:

  • 2–5 virkedager

Forsinkelser kan oppstå hos fraktselskapet, men vi følger opp dersom noe tar unormalt lang tid.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Prisene kan variere basert på valg av fraktmetode og ordrestørrelse.

Vi tilbyr ofte:

  • Fast frakt
  • Gratis frakt over et gitt beløp (dersom kampanje)

4. Transport og ansvar

Når ordren er sendt, er det fraktselskapet som står for videre transport og håndtering.

  • Risikoen går over til kunden når pakken er mottatt
  • Ved synlige skader på pakken må du melde fra til transportøren umiddelbart
  • Ved bortkomne eller forsinkede pakker hjelper vi deg med sporing og videre håndtering

5. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen frist hos Posten eller annet fraktselskap returneres automatisk til oss.

For uavhentede pakker belastes kunden et gebyr på kr 149, som dekker frakt, retur og administrasjon.

6. Feil adresse eller manglende informasjon

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og kontaktinformasjon ved bestilling.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av:

  • Feil adresse
  • Manglende postnummer
  • Navn som ikke står på postkassen
  • Andre forhold som gjør levering umulig

… vil kunden bli belastet et gebyr for ny utsending eller retur.

7. Leveringsalternativer

Vi benytter primært:

  • Posten/Bring
  • PostNord
  • Andre transportører kan brukes dersom det gir raskere eller tryggere levering

Tilgjengelige alternativer vises i kassen.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, levering eller status på ordren din?

Kontakt oss gjerne:

Valeries AS
E-post: post@valeries.no