Angrerettpolicy – Valeries AS

Hos Valeries AS ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Du har derfor full angrerett i tråd med angrerettloven.

Angrerett – 14 dager

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Innen denne perioden kan du angre kjøpet uten å oppgi grunn.

Vilkår for å benytte angreretten

For at angreretten skal gjelde må følgende være oppfylt:

• Varen må være i samme stand som da du mottok den

• Produktet skal ikke være brukt på en måte som reduserer verdien

• Alle etiketter, forseglinger og original emballasje skal følge med

• Hygieneprodukter som er åpnet eller brutt forsegling kan ikke returneres (i tråd med angrerettloven § 22)

Hvordan du angrer et kjøp

Send en e-post til oss på support@valeries.no med følgende:

• Ordrenummer

• Navn

• Hvilket produkt du ønsker å returnere

• Eventuelt om du ønsker bytte eller refusjon

Du vil deretter få returadresse og instruksjoner.

Returfrakt

Kunden betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Dersom varen er feil eller defekt dekker vi selvfølgelig returfrakten.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returvaren, tilbakebetaler vi beløpet innen 14 dager:

• Til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp

• Eventuelle fraktkostnader refundert kun dersom hele ordren returneres

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer med brutt hygiene-forsegling

• Produkter som er spesiallaget etter kundens ønsker

• Produkter som av hygieniske grunner ikke kan selges videre

Kontaktinformasjon

Valeries AS
E-post: support@valeries.no
Nettside: www.valeries.no